৫৯৯বেটে গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে না পারে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে...
কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যাতে উইথড্র রিকোয়েস্ট ভেরিফাই করা যায়। bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা পেমেন্টের তথ্য আমরা লেনদেনের রেকর্ডের জন্য রাখি, কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনও স্টোর করি না। আপনি যে গেম খেলেন, কোন ডিভাইস থেকে লগইন করেন এবং কখন উইথড্র করেন সেই অ্যাক্টিভিটি লগ আমরা ফ্রড
ডিটেকশনের জন্য ব্যবহার করি। আপনার ডেটা শেয়ার করার আগে আমরা আপনার সম্মতি নিই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নীতি কার্যকর থাকে। তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সিকে আমরা আপনার নাম বা ফোন নম্বর দিই না। আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে আপনার ডেটা ডিলিট করতে পারেন। প্রতিটি লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই যাতে
আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন
আপনার অ্যাকাউন্টে কী ডেটা স্টোর করা আছে বা কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি সে সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাট টিম সবসময় উপলব্ধ। ইমেইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা চাইলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাঠাই। ফোন সাপোর্ট পেতে হলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি হাতে রাখুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে পারি।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে দেখাবে কোন ডেটা স্টোর করা আছে এবং কীভাবে সেটা মুছতে হয়। সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যে রেসপন্স আসে এবং বাংলায় কথা বলা যায়।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করতে চান বা ডেটা এক্সপোর্ট করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করব এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেসিং শুরু করব। ইমেইল এড্রেস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।
ফোন লাইন
আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ডেটা নিয়ে জরুরি সমস্যা হলে ফোনে কল করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার আইডেন্টিটি কনফার্ম করবে এবং তারপর প্রাইভেসি সেটিংস আপডেট করতে সাহায্য করবে। ঢাকা সময় অনুযায়ী দিনে ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা ট্রান্সফারের সময় এনক্রিপ্ট থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং আমাদের টিমও সেটা দেখতে পারে...
SSL এনক্রিপশন
প্রতিটি লগইন এবং ডিপোজিট রিকোয়েস্ট আমরা ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে প্রটেক্ট করি। এর মানে আপনার bKash বা Nagad পিন কেউ ইন্টারসেপ্ট...
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমরা কখনও প্লেইন টেক্সটে স্টোর করি না। এটা হ্যাশ ফাংশন দিয়ে রূপান্তরিত হয় যাতে আমাদের টিমও মূল...
সেশন টাইমআউট
আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা অটোমেটিক্যালি আপনাকে লগআউট করি যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না...
ডেটা ব্যাকআপ
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং গেম হিস্টরি প্রতিদিন ব্যাকআপ করি যাতে সার্ভার সমস্যা হলে আপনার রেকর্ড হারিয়ে না যায়। ব্যাকআপ...
ফ্রড ডিটেকশন
আমরা অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন এবং সন্দেহজনক উইথড্র রিকোয়েস্ট মনিটর করি। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার চেষ্টা...
মাসিক অডিট
প্রতি মাসে আমরা সিকিউরিটি টিম দিয়ে সার্ভার স্ক্যান করাই যাতে ভালনেরাবিলিটি খুঁজে পাওয়া যায়। স্ক্যান রিপোর্ট আসার পর আমরা দুর্বল...
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য
আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, টার্মস অফ সার্ভিস এবং কুকি পলিসির মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব নেই কারণ তিনটিই একই ডেটা প্রোটেকশন ফ্রেমওয়ার্ক অনুসরণ করে। আপনি যদি নির্দিষ্ট পেমেন্ট রেইলের নিরাপত্তা নিয়ে...
| টার্মস অফ সার্ভিস | টার্মস পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত ব্যাখ্যা করে, যেখানে গোপনীয়তা পৃষ্ঠা শুধু ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ নিয়ে কথা বলে। |
|---|---|
| কুকি পলিসি | কুকি পলিসি দেখায় কীভাবে আমরা ব্রাউজার কুকি দিয়ে আপনার সেশন মনে রাখি এবং আপনি কীভাবে সেটা ডিসেবল করবেন, যা প্রাইভেসির একটা অংশ কিন্তু আলাদা ডকুমেন্টে রাখা হয়েছে। |
| পেমেন্ট মেথডস | পেমেন্ট মেথডস পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket এর নিরাপত্তা স্তর ব্যাখ্যা করে এবং কীভাবে আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট হয় তা দেখায়। |
| অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন | আমরা উইথড্র প্রসেসের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং সেই প্রসিডিউর টার্মসে থাকে, কিন্তু যে ডেটা কালেক্ট করা হয় তার তালিকা এই প্রাইভেসি পৃষ্ঠায় আছে। |
| ডেটা রিটেনশন | আমরা আপনার গেম হিস্টরি এবং লেনদেনের রেকর্ড কতদিন রাখি সেটা এই পৃষ্ঠায় লেখা আছে, যেখানে টার্মস পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রসেস কভার করে। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং | আমরা কাকে আপনার ডেটা দিই এবং কেন দিই সেটা এখানে স্পষ্ট করা আছে, যেখানে কুকি পলিসি দেখায় কোন এনালিটিক্স টুল আমরা ইউজ করি। |
| ডেটা ডিলিশন রাইট | আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ডিলিট করতে পারবেন এবং কতদিনের মধ্যে সেটা প্রসেস হবে সেটা এই প্রাইভেসি পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। |
৫৯৯বেটের গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা কেমন
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটা প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড দিয়েছি যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা স্টোর আছে এবং কোনটা ডিলিট করতে চান। আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল...
প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতরে প্রাইভেসি ট্যাব খুলুন এবং দেখুন আমরা কোন ডেটা কালেক্ট করেছি। আপনি প্রতিটা আইটেম সিলেক্ট করে ডিলিট করতে পারবেন এবং সিস্টেম আপনাকে কনফার্মেশন মেসেজ দেবে। এই ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি আপনার ডেটা পুরোপুরি কন্ট্রোল করতে পারেন।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনার পেমেন্ট লগ এবং গেম হিস্টরি CSV ফাইলে ডাউনলোড করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে বলুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠিয়ে দেব। এই ফাইল আপনি নিজের কম্পিউটারে রাখতে পারবেন এবং যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।
মার্কেটিং কন্ট্রোল
আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল পেতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট প্রেফারেন্সে গিয়ে মার্কেটিং চেকবক্স আনচেক করুন। আপনি এখনও অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি আপডেট এবং উইথড্র কনফার্মেশন পাবেন কিন্তু বোনাস অফার ইমেইল আসবে না। যেকোনো সময় আবার চালু করতে পারবেন।
লগইন হিস্টরি
সিকিউরিটি সেকশনে আপনার লাস্ট দশটা লগইন দেখতে পাবেন: কোন ডিভাইস, কোন সময়, কোন আইপি অ্যাড্রেস। যদি কোনো অচেনা এন্ট্রি দেখেন, তাহলে সেই সেশন টার্মিনেট করুন এবং পাসওয়ার্ড বদলান। এই টুল আপনাকে আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস ধরতে সাহায্য করে।
মাসিক সামারি
প্রতি মাসের প্রথম সপ্তাহে আমরা আপনাকে একটা ইমেইল পাঠাই যেখানে লাস্ট মাসে কোন ডেটা পয়েন্ট কালেক্ট হয়েছে তার লিস্ট থাকে। আপনি দেখতে পাবেন কতগুলো পেমেন্ট রেকর্ড করা হয়েছে, কোন নতুন ডিভাইস এড হয়েছে এবং কোন প্রেফারেন্স আপডেট করা হয়েছে। এই ট্রান্সপারেন্সি আপনাকে আপনার ডেটার ওপর নজর রাখতে দেয়।
ভেরিফিকেশন আপডেট
আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল বদলাতে চাইলে সেটিংসে গিয়ে নতুন তথ্য দিন এবং আমরা একটা ভেরিফিকেশন কোড পাঠাবো। কোড এন্টার করার পর নতুন তথ্য সেভ হবে এবং পুরনোটা ডিলিট হয়ে যাবে। এই প্রসেস নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার কন্ট্যাক্ট ডেটা চেঞ্জ করতে পারেন।